Políticas claras y justas para tu tranquilidad
En MXZONE STORE queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos una política de cambios flexible y transparente.
Tienes 5 días hábiles después de recibido el producto para solicitar un cambio por talla. El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas.
Confirmamos la disponibilidad de la nueva talla que necesitas. Si está disponible, procedemos con el cambio inmediatamente.
El cliente cubre el envío del producto de regreso. MXZONE STORE se hace cargo del envío del nuevo producto hacia el cliente.
Una vez recibamos el producto devuelto, procesamos el cambio en 24-48 horas y te enviamos la nueva talla.
No se aceptan cambios o devoluciones de productos que:
Si tu producto presenta un defecto de fábrica, contáctanos inmediatamente. Evaluamos el caso y gestionamos la garantía directamente con la marca. Todos nuestros productos tienen garantía oficial.
Escríbenos por WhatsApp al +57 317 669 2997 indicando el motivo de la devolución y adjunta fotos del producto.
Te enviamos un código de autorización de devolución que debe ir visible en el paquete.
Empaca el producto cuidadosamente y envíalo a nuestra dirección. Conserva el comprobante de envío.
Una vez recibamos el producto, lo revisamos en 48 horas y procedemos con el cambio, reembolso o solución correspondiente.