Términos y Condiciones

1.1 Identificación del Titular

El sitio web MXZONE STORE es operado por una empresa dedicada a la comercialización de equipamiento premium para motocross y enduro, ubicada en:

1.2 Objeto

MXZONE STORE se dedica a la venta de equipamiento para motocross de marcas reconocidas internacionalmente, incluyendo FOX, FLY, ALPINESTARS, LEATT, AIROH, ONEAL y otras.

2.1 Requisitos de Uso

Para utilizar este sitio web, debes:

• Ser mayor de 18 años o tener autorización de tus padres/tutores
• Proporcionar información veraz y completa al registrarte o comprar
• Mantener la confidencialidad de tu cuenta (si aplica)

2.2 Conductas Prohibidas

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados
• Intentar acceder a sistemas o datos protegidos
• Transmitir virus o código malicioso
• Suplantar identidad de terceros
• Interferir con el funcionamiento del sitio
• Raspar o extraer datos automáticamente del sitio

3.1 Realización del Pedido

Las compras en MXZONE STORE se realizan a través de nuestro canal de WhatsApp. El proceso es el siguiente:

1. Seleccionas los productos de tu interés en el catálogo
2. Haces clic en "Comprar" o "Consultar por WhatsApp"
3. Un asesor te atenderá para confirmar disponibilidad y tallas
4. Se te proporcionan los métodos de pago disponibles
5. Una vez confirmado el pago, tu pedido es procesado

3.2 Confirmación del Pedido

Tu pedido se considera confirmado una vez que hayas recibido la confirmación por parte de nuestro equipo y hayas realizado el pago correspondiente.

3.3 Disponibilidad de Productos

Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado tu pedido, te ofreceremos:

• Un producto similar de igual o mayor valor
• La opción de esperar el reabastecimiento
• El reembolso completo del dinero

4.1 Precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplique. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio que se te cobrará será el vigente al momento de confirmar tu pedido.

4.2 Métodos de Pago Aceptados

4.3 Seguridad en los Pagos

Todos los pagos son procesados de manera segura. Una vez confirmado tu pago, recibirás un comprobante y la información de seguimiento de tu pedido.

5.1 Cobertura

Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia a través de nuestras empresas de mensajería aliadas.

5.2 Tiempos de Entrega

5.3 Costos de Envío

Los costos de envío varían según el destino, peso y valor del pedido. El costo exacto se te informará antes de confirmar tu compra. Ofrecemos envíos gratuitos en compras superiores a un monto específico (consulta con tu asesor).

5.4 Seguimiento

Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de guía para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

5.5 Recepción del Pedido

Es tu responsabilidad verificar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si observas daños en el empaque, debes reportarlo inmediatamente a la empresa de mensajería y a nosotros.

6.1 Política de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que:

• El producto esté en su empaque original
• No haya sido usado o instalado
• Incluya todos sus accesorios y documentación
• Tenga la etiqueta de garantía intacta

6.2 Cambios por Talla

Si el producto no te queda en la talla esperada, podemos gestionarte un cambio siempre que haya disponibilidad. Los costos de envío del cambio serán cubiertos por el cliente, a menos que el error sea nuestro.

6.3 Garantía de Productos

Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. El tiempo de garantía varía según la marca y el tipo de producto:

• Cascos: 6 meses a 1 año por defectos de fabricación
• Uniformes: 3 meses por defectos de costura/materiales
• Botas: 6 meses por defectos de fabricación
• Protecciones: 3 a 6 meses según el producto

6.4 Productos No Aptos para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

• Productos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica)
• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos que hayan sido usados en competición

Para más detalles sobre devoluciones, consulta nuestra página de Política de Devoluciones.

7.1 Derechos de Autor

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, código, etc.) es propiedad exclusiva de MXZONE STORE o de sus respectivos titulares, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y tratados internacionales.

7.2 Marcas Registradas

Las marcas FOX, FLY, ALPINESTARS, LEATT, AIROH, ONEAL y demás marcas mencionadas en este sitio son propiedad de sus respectivos titulares. MXZONE STORE es distribuidor autorizado de estas marcas en Colombia.

7.3 Uso del Contenido

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o comunicación pública de cualquier contenido de este sitio sin autorización expresa y por escrito de MXZONE STORE.

8.1 Compromiso de Confidencialidad

MXZONE STORE se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Los datos personales que nos proporciones serán tratados de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia.

8.2 Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre completo
• Documento de identidad
• Dirección de envío
• Teléfono y correo electrónico
• Información de pago (procesada de forma segura)

8.3 Finalidad del Tratamiento

Tus datos serán utilizados para:

• Procesar y enviar tus pedidos
• Brindarte atención al cliente
• Enviarte información sobre promociones (si autorizas)
• Cumplir con obligaciones legales

8.4 Tus Derechos

Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información personal. Para ejercer estos derechos, contáctanos a nuestro correo electrónico.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

9.1 Uso de Productos

MXZONE STORE no se hace responsable por daños o lesiones derivados del uso inadecuado de los productos vendidos. Es responsabilidad del cliente utilizar el equipamiento de acuerdo con las instrucciones del fabricante y las normas de seguridad aplicables.

9.2 Disponibilidad del Sitio

No garantizamos que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso al sitio por mantenimiento o por causas de fuerza mayor.

9.3 Enlaces a Terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. MXZONE STORE no se hace responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios externos.

MXZONE STORE se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de cualquier actualización. El uso continuado del sitio después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja de estos términos será sometida a los jueces y tribunales de la ciudad de Cali, Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, no dudes en contactarnos: